Автор(ы): Ю.Н. Аксенова-Сорохтей, Е.Г. Князева
Город: Калининград
Учреждение: ФГАОУ ВО «Балтийский федеральный университет имени И. Канта» Медицинский институт
Актуальность
Стремительное развитие технологий искусственного интеллекта и их все более широкое внедрение в клиническую практику, обработку медицинских данных, поддержку принятия врачебных решений, организацию здравоохранения и образовательные симуляции формируют принципиально новый запрос к подготовке медицинских кадров.
Одним из наиболее сложных и одновременно востребованных направлений подготовки является дисциплина «Медицинское право», в рамках которой студенты должны освоить не только теоретические основы правового регулирования медицинской деятельности, но и практические навыки разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в системе «врач - пациент».
Особую значимость, в практической деятельности врача, приобретает проблема качества оказания медицинской помощи и связанных с ней жалоб и претензий пациентов. Каждая медицинская организация обязана осуществлять внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности, что предполагает своевременную и юридически грамотную подготовку ответов на поступающие обращения. В этой связи, формирование у студентов высшего медицинского образования компетенций по составлению юридически корректных документов в ответ на жалобы и претензии пациентов, становится критически важной задачей образовательного процесса.
Традиционные методы преподавания медицинского права, основанные преимущественно на лекционных занятиях и разборе теоретических положений, не позволяют в полной мере сформировать у студентов практические навыки работы с реальными конфликтными кейсами. Применение технологий искусственного интеллекта в образовательном процессе открывает принципиально новые возможности для моделирования конфликтных ситуаций и отработки навыков составления процессуальных документов.
Цель
Теоретическое обоснование и практическая апробация методики использования искусственного интеллекта в образовательном процессе студентов высшего медицинского образования для формирования навыков разрешения конфликтных ситуаций с пациентами и составления соответствующих юридических документов в рамках дисциплины «Медицинское право».
Материалы и методы
Материалами исследования послужили:
• нормативно-правовые акты Российской Федерации и судебная практика в сфере здравоохранения;
• учебно-методические материалы по дисциплине «Медицинское право» для студентов медицинских вузов.
Методы исследования включали: анализ научной литературы и нормативной базы; педагогическое моделирование; метод кейс-стади; анкетирование студентов; статистическую обработку полученных данных.
Методика включает три взаимосвязанных компонента:
1. студенту предлагается сценарий, в котором виртуальный пациент предъявляет претензию, связанную с качеством оказания медицинской помощи.
2. студент должен определить, какие нормы законодательства были нарушены и какие документы необходимо подготовить.
3. студент формирует ответ на жалобу или претензию пациента. ИИ-система предоставляет обратную связь по каждому документу, оценивая корректность правовых формулировок, полноту аргументации и соответствие требованиям делопроизводства.
Результаты
В исследовании приняли участие 48 студентов 6-го курса высшего медицинского образования, изучающих дисциплину «Медицинское право». Результаты анкетирования студентов показали:
1. 46 студентов (около 95%) отметили, что ИИ-симуляции позволили им лучше понять практическую значимость правовых норм;
2. 38 студентов (около 79%) указали, что формат симуляции конфликта с виртуальным пациентом способствовал снижению тревожности при подготовке ответов на реальные жалобы;
3. 42 студента (около 87%) отметили, что многократная отработка симуляционных кейсов с вариативными параметрами позволила им выработать устойчивый алгоритм действий.
Оценка качества подготовленных документов (ответов на жалобы и претензии) проводилась по пяти критериям: правовая обоснованность, полнота аргументации, ссылки на нормативные акты, корректность формулировок, структурированность документа.
Выводы
1. разработанная методика симуляции конфликтных кейсов с использованием ИИ позволяет студентам проработать достаточное количество сценариев конфликтного взаимодействия с пациентом, включая ситуации, связанные с жалобами и претензиями по качеству оказания медицинской помощи. Многократная отработка однотипных ситуаций с вариативными параметрами способствует формированию устойчивых навыков правовой оценки клинических ситуаций.
2. ключевым результатом применения методики является формирование у студентов практических навыков составления юридически корректных документов-ответов на жалобы, претензий, возражений на претензии - что напрямую соответствует требованиям профессиональной деятельности врача в условиях современной правовой реальности.
3. интеграция ИИ - симуляций в учебный процесс по дисциплине «Медицинское право» требует соблюдения принципа человекоцентричности: ИИ выступает в качестве вспомогательного инструмента, дополняющего, но не заменяющего преподавателя. Экспертная оценка со стороны преподавателя остается необходимой для верификации юридической корректности подготовленных документов и правовой интерпретации сложных клинических ситуаций.
Юлия Николаевна Аксенова-Сорохтей
Ваш комментарий будет первым!
Войти или зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.