Автор(ы): М.Б. Казакова, И.А. Ловчикова, Д.Е. Боев, А.В. Подопригора, В.С. Самойлов
Город: Воронеж
Учреждение: ФГБОУ ВО ВГМУ им. Н. Н. Бурденко МЗ РФ
Актуальность
Коммуникативные компетенции закладывают фундамент эффективной профессиональной деятельности в медицине: выстраивание стратегий взаимодействия, распределение ролей, поддержание мотивации и развитие ответственности за общий результат.
Приказами Минобрнауки России, регламентирующими подготовку кадров высшей квалификации в медицине, универсальная компетенция УК-3 сформулирована как: «Способен руководить работой команды врачей, среднего и младшего медицинского персонала, организовывать процесс оказания медицинской помощи населению»; УК-4: «Способен осуществлять социальное взаимодействие и реализовывать свою роль в команде».
Развитие данных компетенций является важнейшей целью вузовского медицинского обучения, проверка достаточной сформированности осуществляется в ходе объективного структурированного клинического экзамена (ОКСЭ): коммуникативные станции первичной и первичной специализированной аккредитации.
Однако, основной акцент в освоении коммуникативных навыков сделан на взаимодействии «врач-пациент», из зоны внимания практически исключен важнейший аспект – умение врача взаимодействовать с коллегами. Назревшая необходимость в смене косного, навязанного коммерциализацией в медицине одностороннего подхода на всеобъемлющий гуманистический, поспособствовала актуализации рекомендаций по человекоцентричной системе управления персоналом, где объектом заботы и внимания в организации являются не только клиенты (пациенты), но и сотрудники (медицинские работники).
Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 16.06.2026 г. № 668-ст «Об утверждении национального стандарта Российской Федерации» вводится ГОСТ Р ИСО 45003-2026 «Менеджмент безопасности труда и охраны здоровья. Психологическое здоровье и безопасность на рабочем месте». Организация может добровольно взять эти рекомендации за основу и закрепить в локальных нормативных актах как ориентир для построения здоровой рабочей среды. Стандарт среди социальных рисков психологическому здоровью указывает неудовлетворительные межличностные отношения, неразвитое лидерство, низкий уровень культуры поддержки, отсутствие согласованности целей, дисбаланс между усилиями работников и формальным и неформальным признанием. Таким образом, положения ГОСТ Р ИСО 45003-2026 совпадают по смыслу с формулировками УК-3 и УК-4 ФГОС ВО, подтверждают исключительную ценность наличия у современного специалиста компетенций командной работы, лидерства и коммуникации в профессиональной среде.
Цель
Обнаружить доступные «точки приложения» принципов современного симуляционного обучения к формированию знаний принципов командной работы и стилей взаимодействия, умений устанавливать разные виды коммуникации для достижения цели, владения приёмами социального влияния с соблюдением этических норм и способами содействия групповому сплочению.
Материалы и методы
В условиях проведения практических симуляционных циклов ординатуры по различным направлениям подготовки в ИДПО ВГМУ им. Н. Н. Бурденко сотрудниками кафедры симуляционного обучения были проанализированы и учтены возможности прицельной отработки навыков общения медиков между собой в том виде, в каком они присутствуют в учебном плане: первая помощь и экстренная медицинская помощь, выявление при диспансеризации патологии и др.
Результаты
Обратить внимание ординаторов на исключительную важность взаимодействия медиков между собой возможно при разборе любой темы в ходе организации учебного занятия, брифинга и дебрифинга. Только знания и понимания недостаточно, формирование навыков коммуникации возможно при использовании симуляционных технологий, дающих реалистичное «проживание» ситуации. Для реализации этой цели преподавателю необходимо осознанно удерживать своё внимание и обращать внимание обучающихся на важность эффективного построения коммуникации: демонстрировать на практике в ходе занятий, подчеркивать важность ясной и прямой коммуникации при отработке сценариев, побуждать обратную связь на дебрифинге, делиться теоретическими принципами ненасильственного общения, быть готовым разобрать сложности взаимодействия с коллегами на конкретных практических примерах.
Обсуждение
Ситуации для тренировки навыков командной работы в ходе обучения возникают спонтанно, могут быть смоделированы преподавателем: задача договориться о выборе конкретного сценария, установить очередность при тренировке умений с использованием манекена, принятие роли лидера, распределение обязанностей.
Доказано, что поощрение и поддержка участия, а не принуждение к нему с большей вероятностью обеспечат результативность и устойчивость. Уважение к праву голоса каждого, усилия для взаимоподдержки способствуют лучшему обучению и работе. Высокий уровень вовлеченности сотрудников, регулярные консультации с командой, обмен информацией способствуют сплочению. Умение совместно принимать решения, чётко ставить и решать задачи, давать обратную связь обеспечивают общую эффективность команды. Создание экологичной безопасной рабочей среды без травли, социальной изоляции, неравенства, неопределенности и противоречивости должностных требований поможет профессиональному раскрытию и росту каждого из медицинских работников, и следовательно, команде профессионалов, и медицине в целом.
Выводы
При симуляционном обучении ординаторов всех специальностей важно актуализировать знания, тренировать умения и проверять степень овладения навыками, обеспечивающими коммуникативную командную компетентность как важную часть профессионализма.
Требуются отдельные целенаправленные тренинги, разработка соответствующих сценариев, обеспечивающих работу в команде, обучение специалистов симуляционных центров принципам демонстрации на практике навыков медицинской коммуникации.
Отработка универсальных компетенций командной работы, лидерства и коммуникации в профессиональной среде поможет врачу стать частью современного профессионального сообщества, ощутить единство с коллегами в достижении общей цели, сменит нездоровый конкурентный тренд на выстраивание сотрудничества и содружества в медицинской среде.
Ирина Ловчикова
Ваш комментарий будет первым!
Войти или зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.