Пользователь: Ярослав Цололо
Конечный результат: 1. Разработанная и апробированная тренинг-программа по управлению конфликтами «врач-пациент». 2. Повышение уровня удовлетворенности пациентов и снижение конфликтных ситуаций в медицинской практике. 3. Рекомендации для внедрения программы в учебные планы медицинских вузов и системы повышения квалификации. 4. Укрепление доверия между врачами и пациентами.
Научная новизна: Конфликтологические компетенции ведут к снижению риска эмоционального выгорания, развивают умение адекватно выбирать стратегию поведения в конфликте и управлять им. Использование стандартизированных пациентов в тренировке управления конфликтами остается недооцененным инструментом. Проект предлагает разработку инновационной программы обучения с использованием симуляционного подхода. Результаты исследования позволят интегрировать программу в системы медицинского образования, что повысит качество подготовки медицинских работников.
Практическая польза: 1. Для медицинских работников: • Повышение коммуникативных навыков и уверенности в управлении конфликтными ситуациями. • Снижение уровня профессионального стресса и выгорания. 2. Для пациентов: • Повышение удовлетворенности качеством медицинского обслуживания. • Снижение частоты конфликтных ситуаций с медицинским персоналом. 3. Для системы здравоохранения: • Улучшение взаимодействия между врачами и пациентами, что способствует повышению качества медицинских услуг. • Возможность масштабирования программы и внедрения в систему профессионального образования и повышения квалификации.
